Application connectée et véritable outil de terrain, Cei Commerce facilitera le travail des commerciaux, des agences et du siège.
Avec sa synchronisation en temps réel avec l’ERP, vos commerciaux sont à jour sur les informations de leur parc client.
Ils pourront saisir des commandes et/ou devis, consulter l’historique client et avoir une vue d’ensemble sur leur activité grâce à des indicateurs pertinents.
Adrien Oberthur, Directeur Général du Groupe Hafa, utilise cette application depuis fin 2021 et nous en parle :
« À l’origine du projet, nous recherchions une application offrant une vision globale du client pour le suivi de portefeuille client et commande par les commerciaux sur le terrain.
Comme l’outil de prise de commande était l’ERP Distel, nous avons choisi de travailler avec Ceicom et plus particulièrement le service Web Apps. L’équipe nous a rassurés sur leur accompagnement, l’ergonomie et le design de l’interface.
Aujourd’hui, notre équipe commerciale dispose d’une application adaptée avec deux visions distinctes : le portefeuille client du commercial et le client en détail.
Le service Web Apps a intégré notre outil de statistiques et de reporting dans l’interface, permettant ainsi aux commerciaux d’accéder à des indicateurs sur l’ensemble de leurs clients et sur un client en particulier. Actuellement, 80 % de nos commandes sont passées via cette application.
Tous nos commerciaux l’utilisent. Ils sont plus autonomes sur les commandes et les informations produits. Ils sont aussi plus efficaces, notamment pour l’administratif ADV. Pour moi, c’est un indispensable pour notre force de vente en lien avec l’ERP. L’application Cei Commerce garantit une autonomie de la relation commerciale et un accompagnement plus abouti de la relation client avec des données fiables, conformes et en temps réel ! De plus, c’est une application évolutive grâce à l’accompagnement de Quentin Armengaud, Responsable du service Web Apps, et son équipe compétente et agréable !
Pour en savoir plus sur le groupe HAFA, cliquez ici pour voir leur site internet
